定性之眼(2)：移动互联网是什么？

当我们谈论中国的时候，通常都会谈到北上广深，2008年的北京奥运，2010年的上海世博以及广州亚运，2011年的世界大学生运动会，这四个城市以他们的经济实力充当着飞速发展的中国的门面。可是这往往是误会。以中国幅员之辽阔，人口之众多，哪里是这四个城市可以代表的呢？

近几年因为工作的原因，走了中国不少的城市，尤其以二三线城市为多。我的老东家以地产商之眼光看好中国二三线城市的未来发展，去年底，我也有幸为某国内大型电脑品牌做项目，深入到西南三四线城市进行调研，所到之处所见到的中国与封面北京封底上海的中国截然不同，于是去年年底我在外教课上做presentaion的时候一直在跟外教说：中国不可以被北京代表，而一个正在迅速变化、转型以及呼唤更好的信息资源的中国广大二三线城市，才是一个真正的中国。

所幸的是，中国二三线城市遇到了移动互联网的时代，使得他们与他们生活的国家，他们生活的时代，贴的如此之近。

在访谈了近十个用户之后，项目负责人给我发了一封邮件，里面是所有放过的人的资料，然后他发短信问我还缺什么人。我仔细的看了表，我说，我们还缺农民工。不出所料的是，他马上把电话回拨回来，很不解的重复着最后的三个字：农民工？我很肯定说，对。

作为一个一直以来就职于跨国大公司的他，并且他还是北京人从小都生活在北京，是无法理解想移动互联网App这样的东西，能和没什么文化的农民工扯上什么关系的。但是以市场的角度看，他们虽然可能使用的是不足千元的手机，但是那些手机也是使用安卓平台的智能机，他们毫无疑问是移动互联网的成员，也毫无疑问应当被重视，被倾听，被理解。

然后让我们来给这个人贴一些标签。

基本：

男，91年，职高学历，某高校保安，成人高考就读中，目标是拿到学位后考取公务员。

手机：

魅族，安卓，2010年，3k+。智能手机（安卓、iOS、WP等）拥有率并不高。下一台打算存钱买iPhone5（认为信价比不高；太酷了，简直就是万能机器。）

PC：

有PC，使用PC管理手机，居住环境无WiFi。同屋5个人，有3个人有PC。是否有PC成为影响其信息观念的重要因素。

话费：

每月话费30元，数据流量20M。

电子商务：

使用京东给手机充值（比买卡便宜将近一块钱），非常喜欢京东（服务好，物流好，退款方便），会在京东账户充值（每次约300-500元；原因是U盾使用太复杂）。

手机使用：

手机QQ+掌上百度。对于这个人群来说，在桌面互联网强势的大品牌依旧强势。

其他App使用混乱，如用了UC影音（而非QQ影音）；掌上百度（而非QQ浏览器或者UC）；自称信息需求较高，装了百度百科、百度新闻的App，认为专业，同时装了读者、青年文摘的App；听音乐使用QQ音乐；装了一堆省电的App，等。最担心通讯录丢掉，因此尝试用过手机助手来帮助其保存通讯录。

付费态度：

曾经为网游买过点卡，但手机游戏不玩复杂的，不付费；不会为阅读付费。

我试图做两个投射实验，但被访者都无法配合发挥想象力。对于很多使用行为都有矛盾之处，但我认为并不是出于故意欺骗，而是确实不懂得如何更好的使用互联网以及移动互联网。有些学者认为农民工群体是『被动卷入』移动互联网，但是其实事实上并非如此，他们非常主动的想要进入到移动互联网之中来，想要更多的获取资讯，更省钱的生活，尽管他们的知识能力、信息能力常常不足以支撑他们的行为。

还有一个信息与我设想的不同。我本来以为对这些在异地打工的农民工来说，手机应该是极其重要的终端，但是其实并非如此。以被访者为例，他很少使用手机打电话，发短信，来与别人保持联系，对于移动互联网，他也仍旧是停留在互联网的延伸行为之中（聊QQ与看新闻），其他的更为适合移动的行为他们则并没有能力进入其中。举个例子，他装了微信，但是因为没什么圈子在使用，他也没有怎么使用，如果要是需要发短信的时候，他会上手机QQ来发送信息。尽管他并没有将手机使用成交往工具或者信息工具，手机对他来说也确实没有起到非常大的作用，然而他还是认为没了手机几乎不能活：“没法想象没有了手机的日子。”

在互联网公司对这样的用户有一个特定的称呼，叫做『小白』。然而不管有多白，他们也已经进入了移动互联网时代，并且渴望移动互联网的福祉能够降临在他们身上。